Filter by
Analisis komparatif faktor-faktor pelayanan terhadap kepuasan nasabah (studi …
Skripsi ini membahas tentang pengaruh faktor pelayanan terhadap kepuasan nasabah dengan studi kasus perbandingan antara Bank Muamalat dan BNI Syariah cabang Bogor. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan disain studi kasus pada wilayah Kota Bogor. Data dari penelitian ini diperoleh dari hasil observasi langsung dengan kuesioner kepada 100 orang nasabah di ti…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- NIM0812177
- Collation
- -
- Series Title
- -
- Call Number
- Ref 2x4.27 Afi a
Analisis hubungan karakteristik pelanggan dengan tingkat kepuasan pelanggan: …
Makanan adalah salah satu kebutuhan hidup manusia yang paling mendasar dan merupakan suatu kebutuhan primer setiap manusia untuk mempertahankan hidupnya. Seiring dengan perkembangan zaman, manusia semakin menginginkan nilai lebih dari hanya sekedar makan sebagai pemuas kebutuhan fisiologis. Untuk memenuhi kebutuhan tersebut, manusia akan mencari bentuk kepuasan yang lain seperti rasa ya…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- NIM.0711.036
- Collation
- -
- Series Title
- -
- Call Number
- Ref.381 WIB a
Pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah (…
Penelitian ini membahas mengenai pengaruh kualitas pelayanan dengan subvariabel kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, bukti fisik dan kepuasan nasabah dengan subvariabel product, service, dan purchase terhadap loyalitas nasabah. Fokus penelitian ini adalah nasabah tabungan PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Bogor, dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Metode yang digunakan pad…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- NIM.0610.055
- Collation
- -
- Series Title
- -
- Call Number
- Ref. 658.8 NAF p
Analisis kepuasan nasabah terhadap kualitas produk jasa tabungan
BTN Syariah merupakan Strategic Bussines Unit (SBU) atau Unit Usaha syariah PT. Bank Tabungan Negara (persero) yang beroperasi secara penuh berdasarkan prinsip-pripsip syariah. Tujuan penelitian ini adalah : (1) Untuk mengetahui tinggi indek kepuasan nasabah terhadap produk jasa tabungan pada Bank BTN Cabang Syariah Bogor. (2) Untuk mengetahui Atribut apakah yang paling tinggi indeks …
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- NIM.0610.061
- Collation
- -
- Series Title
- -
- Call Number
- Ref. 658.8 KHA a
Analisis kualitas produk dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen (s…
Penelitian ini membahas mengenai pengaruh kualitas produk dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen. Fokus penelitian ini adalah nasabah PT. Bank Muamalat Indonesia.Tbk. kantor cabang Bogor. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisa regresi berganda dengan menggunakan program SPSS 17.00 untuk melihat besarnya pengaruh antar variabel terkait, yaitu variabel kuali…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- NIM.0610.104
- Collation
- -
- Series Title
- -
- Call Number
- Ref. 658.8 FAU a
Analisis brand awareness dan perceived quality pada bank muamalat Indonesia d…
Seiring dengan berkembangnya zaman, dalam beberapa tahun terakhir, perbankan syariah terus menunjukkan perkembangan yang lebih cepat dari perkiraan. Bahkan bank-bank konvensional pun mulai berlomba membuka divisi syariah karena melihat minat masyarakat yang demikian tinggi pada produk perbankan syariah. Tak pelak, semakin banyak bank yang terjun dalam industri perbankan syariah, memic…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- NIM.0509.022
- Collation
- -
- Series Title
- -
- Call Number
- Ref. 658.8 DEW a
Analisis kinerja dengan perspektif balanced scorecard
KBMT Wihdatul Ummah adalah lembaga keuangan mikro yang ada di Bogor dan sudah berdiri kurang lebih 15 tahun. Persaingan yang dihadapi dunia BMT terus meningkat, dan KBMT Wihadatui Ummah Bogor merupakan salah satu yang masih bertahan dan terus mengalami peningkatan kinerja setiap tahunnya Untuk itu, perlu dianalisis kinerja yang komprehensif tidak hanya berfokus pada aspek keuangan saja tet…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- NIM.0509.051
- Collation
- -
- Series Title
- -
- Call Number
- Ref. 658 HAB a
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Perusahaan Jasa Pengiriman Terhadap Kepu…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui variabel manakah yang mempengaruhi Kepuasan Pelanggan terhadap Kualitas Pelayan Jasa Agen 036 JNE Bantar Jati Bogor. Teknik pengambilan sampel menggunakan kerja sama dengan pihak Agen 036 JNE Bantar Jati Bogor dan diperoleh 50 responden. Variabel penelitian ini menggunakan dua variabel yaitu variabel dependen dan variabel independen. …
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- NIM.1317376
- Collation
- BMI
- Series Title
- -
- Call Number
- REF 385.2 AKB a
Studi Pengaruh Tingkat Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. PLN…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan. Dengan studi kasus pada PT. PLN (persero) Teluk Naga. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Dinalisis menggunakan metode regresi liner berganda dan menghasilkan persamaan regresi sebagai berikut : Y = 1,054 + 0,227 X1 + 0.147 X2 + 0…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- NIM.1317021
- Collation
- BMI
- Series Title
- -
- Call Number
- REF 658.8 DIG s
Pengaruh Kualitas Jasa dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasa…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas Jasa dan harga terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan.Metode yang digunakan pemelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, subjek penelitian adalah pelanggan Al-Amin Bogor yang berjumlah 100 orang. Pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner, sedangkan analis data dilakukan dengan analisis jalur ( Path An…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- NIM.1317335
- Collation
- BMI
- Series Title
- -
- Call Number
- REF 658.8 HAM p
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography