Tujuan : Skripsi membahas tentang bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan dimana studi kasus penelitian ini dilakukan pada jasa pengiriman PT. Pos Indonesia . Metode : Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan subjek penelitian yaitu pada wilayah Sumatera Barat. Data penelitian diperoleh dari hasil kuesioner, dan dari dokumen-dokum…
Tujuan: Skripsi ini bertujuan membahas pendapat pelanggan mengenai kualitas pelayanan, kualitas produk serta harga terhadap kepuasan pelanggan. Studi pada pelanggan UKM Bogor Ban Tyres. Metode: Penelitian dilaksanakan di wilayah Kota Bogor pada tahun 2021 dengan menggunakan pendekatan kuantitatif yang pengumpulan datanya dengan melakukan survei. Penelitian ini menggunakan data primer d…
Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada produk kopi klangenan di kabupaten way kanan Lampung. Metode: Populasi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu konsumen kopi klangenan yang berada di kabupaten way kanan Lampung. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling yaitu berdasarkan ke…
Judul : Analisis Pengaruh Kualitas Layanan E-channel terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah (Studi Kasus pada PT Bank NTB Syariah). Tujuan : Untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan e-channel terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah. Serta untuk mengetahui pengaruh tingkat kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah PT Bank NTB Syariah. Metodologi : Partial Least Square – Srtuctu…
Tujuan : Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari religiusitas, motivasi, pengetahuan, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan memilih produk tabungan emas di pegadaian syariah, baik secara parsial dan juga simultan. Metode : Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dan purposive…
Tujuan: Skripsi ini bertujuan untuk menganalisis apakah literasi keuangan syariah, kepercayaan, promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan nasabah memilih produk tabungan haji di bank sumsel babel syariah Metode : Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Teknik pengambilan sampel adalah non-probability sampling dan purposive sampling dengan menye…
Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana pengaruh keputusan konsumen dalam memilih angkutan umum sebagai salah satu moda transportasi untuk berpindah dari daerah asal ke tujuan, dengan tidak menggunakan kendaraan pribadi sebagai salah satu cara menanggulangi kemacetan di Kota Bogor, dan meningkatkan penggunaan sarana transportasi umum sebagai pilihan masyarak…
Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh literasi keuangan, kualitas pelayanan dan budaya terhadap pengambilan keputusan masyarakat dalam menggunakan produk bank syariah di kota Depok. Metode: Metode yang digunakan adalah pedekatan kuantitatif dengan jumlah sampel yang diolah sebanyak 100 responden dengan karakteristik nasabah bank Syariah di kota Depok. Teknik pengam…
Background – It is undeniable that there are still many people who do not fully believe in Islamic banking activities whether they are free from things that are prohibited in Islam. This makes the customer's religiosity needs to be investigated further how it affects the loyalty of Islamic bank customers. Objective -The purpose of this study is to analyze the loyalty of customer depo…
Tujuan: Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh media Sosial Tik Tok, influencer marketing, dan kualitas pelayanan terhadap minat beli produk Scarlett di E-Commerce Shopee. Metode: Pada penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Teknik pengumpulan sampel menggunakan purposive sampling dengan menyebar kuesioner kepada 135 konsumen yang pernah menggu…