Sebagai lembaga yang bergerak di bidang penyelenggaraan pendidikan, STEI Tazkia diharapkan mampu memberikan pelayanan dan menciptakan citra yang baik terhadap mahasiswa. Dengan terciptanya good service quality dan good institute image selain memberikan kepuasan terhadap mahasiswa, namun juga menjadikan STEI Tazkia sebagai kampus pilihan prioritas bagi calon mahasiswa. Skripsi ini memba…