Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek, kualitas jasa, dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah bank syariah di Jawa Barat, dengan mempertimbangkan peran moderasi kepuasan nasabah. Metode : Metode analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) melalui perangkat lunak AMOS versi 24, dengan menggunakan sampel 259 responden yang ber…
Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh langsung antara variabel Customer Relationship Management, Brand Ambassador dan Inovasi ECommerce terhadap Loyalitas Pengguna Tokopedia Di Jabodetabek dengan Generasi Z sebagai objek penelitian Metode: Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Jenis data yang digunakan adalah data primer yang…
Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui keterlibatan konsumen di situs jejaring sosial Facebook yang berfokus kepada produk halal Indonesia beserta pengaruhnya terhadap loyalitas merek. Digunakan 7 variabel untuk menganalisis intensi tersebut, yaitu; (1) pencarian informasi, (2) hiburan, (3) manfaat ekonomi, (4) manfaat sosial, (5) kepercayaan, (6) pengaruh sosial, (7) bran…
Fast fashion is a phenomenon in the clothing industry that offers the latest fashion trends at low prices and fast production times. one of the famous brands is H&M. In Indonesia, H&M has spread to 19 cities in the last 8 years.This study aims to analyze the effect of brand image brand satisfaction brand trust on H&M customer brand loyalty in the Jabodetabek area. Data collection was carried ou…
This study aims to investigate the factors that influence customer loyalty to halal restaurants in Indonesia. The study uses purposive sampling andquantitative analysis based on structural equation modeling (SEM) with partial least squares (PLS) to analyze the factors that determine customer loyalty. Data were collected through an online questionnaire completed by…
Abstract This paper presents an empirical investigation into the factors influencing consumer attitudes and actions regarding boycotts of Israeli products in the Jabodetabek region, focusing on the roles of influencers, religiousity, and brand loyalty. The study, conducted with a sample of 113 participants residing in Jabodetabek, employs purposive sampling to select respondents based on their…
Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk menguji pengaruh brand Bank Mandiri terhadap brand equity Bank Syariah Mandiri. Brand Bank Mandiri mempengaruhi lima variabel pembentuk brand equity Bank Syariah Mandiri yaitu brand awareness, brand association, perceived quality, brand loyalty dan brand image. Dalam penelitian ini digunakan data primer dari kuesioner, teknik analisis data yang …
This study aims to analyze zillennial perceptions of the implementation of Sharia governance and its implications for the reputation, trust, and loyalty of Islamic banks. This research is quantitative research using primary data. The object of this research is zillennial customers of Bank Syariah Indonesia with a sample size of 107 respondents using purposive sampling technique. The ana…
Penelitian ini membahas mengenai pengaruh kualitas pelayanan dengan subvariabel kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, bukti fisik dan kepuasan nasabah dengan subvariabel product, service, dan purchase terhadap loyalitas nasabah. Fokus penelitian ini adalah nasabah tabungan PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Bogor, dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Metode yang digunakan pad…
Penelitian ini membahas mengenai pengaruh kualitas produk dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen. Fokus penelitian ini adalah nasabah PT. Bank Muamalat Indonesia.Tbk. kantor cabang Bogor. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisa regresi berganda dengan menggunakan program SPSS 17.00 untuk melihat besarnya pengaruh antar variabel terkait, yaitu variabel kuali…