Tujuan penelitian adalah Untuk Menganalisa tingkat kepuasan konsumen terhadap produk kopi bubuk Nefo Cap AAA. Untuk mengetahuitingkat loyalitas konsumen terhadap produk kopi bubuk Nefo Cap AAA. Sampel penelitian ini berjumlah 131 konsumen Kopi Nefo Cap AAA yang ada di Kabupaten Kerinci. Data dari penelitian ini diperoleh dari hasil kuisioner yang dibagikan kepada responden. Penelitian…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dua variabel independen tersebut terhadap loyalitas nasabah. Penelitian ini dilakukan dengan metode kuesioner yang menggunakan teknik purposive sampling (bagian dari metode non-probability sampling) terhadap 100 responden nasabah western union di Bank Syariah Mandiri Cabang Subang Pamanukan dan telah menjadi nasabah. Analisis terhad…
Mempertahankan nasabah dianggap penting dibandingkan dengan menarik nasabah baru, karena hal tersebut bisa dianggap lebih murah dibandingkan dengan menarik kembali nasabah yang sudah pergi. Loyalitas nasabah akan mengurangi biaya BSM Cabang Sentul untuk mencari pelanggan baru, selain itu biaya untuk mempertahankan nasabah lebih murah bila dibandingkan dengan biaya yang dikeluarkan unt…
Penelitian ini membahas tentang pengaruh akun twitter terhadap loyalitas konsumen (studi kasus: konsumen restoran steak hotel by holycow). Penelitian ini menggunakan metode statistik regresi berganda dengan menggunakan software SPSS 20, lalu restoran steak hotel by holycow cabang jl. Agus salim sebagai objek penelitian. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada bab IV, dihasilka…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui 1. ekuitas merek secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, 2. Pengaruh kesadaran merek terhadap loyalitas pelanggan, 3. asosiasi merek terhadap loyalitas pelanggan, 4. kesan kualitas terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode analisis deskriptif kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunak…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas nasabah dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah Bank Muamalat Matraman. Pada penelitian ini peneliti mencoba meneliti tentang Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah Kacab Matraman. Metode riset dalam penelitian ini mengunakan analisis linier berganda den…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui “Faktor Determinan yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian dan Loyalitas Konsumen Produk Rabbani di Jabodetabek”. Dalam penelitian ini, terdapat 4 (empat) variabel independen yaitu Harga, Brand Ambassador, Brand Image, dan Perceived Quality. Sedangkan variabel dependennya adalah Keputusan Pembelian dan Loyalitas Konsumen. Penentuan sampel dil…
Saat ini, persaingan semakin ketat terjadi di semua aspek. Hal ini mengakibatkan perusahaan mencari strategi yang tepat untuk menghadapi persaingan. Strategi yang dapat dilakukan untuk mempertahankan eksistensi perusahaan adalah dengan menerapkan relationship marketing. Selain itu terdapat kesenjangan hasil di beberapa penelitian sebelumnya, termasuk menurut para ahli ekonomi. Perumus…
Tujuan penelitian adalah Untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen GO-JEK motor di Kota Bogor. Untuk mengetahui tingkat loyalitas konsumen GOJEK motor di Kota Bogor Sampel penelitian ini adalah 100 konsumen pengguna GO-JEK motor yang ada di Kota Bogor. Data dari penelitian ini diperoleh dari hasil kuesioner yang dibagikan kepada konsumen GO-JEK motor. Penelitian ini dianalisa dengan …
Tujuan : Skripsi membahas tentang bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan dimana studi kasus penelitian ini dilakukan pada jasa pengiriman PT. Pos Indonesia . Metode : Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan subjek penelitian yaitu pada wilayah Sumatera Barat. Data penelitian diperoleh dari hasil kuesioner, dan dari dokumen-dokum…