Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui 1. ekuitas merek secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, 2. Pengaruh kesadaran merek terhadap loyalitas pelanggan, 3. asosiasi merek terhadap loyalitas pelanggan, 4. kesan kualitas terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode analisis deskriptif kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunak…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas nasabah dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah Bank Muamalat Matraman. Pada penelitian ini peneliti mencoba meneliti tentang Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah Kacab Matraman. Metode riset dalam penelitian ini mengunakan analisis linier berganda den…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui “Faktor Determinan yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian dan Loyalitas Konsumen Produk Rabbani di Jabodetabek”. Dalam penelitian ini, terdapat 4 (empat) variabel independen yaitu Harga, Brand Ambassador, Brand Image, dan Perceived Quality. Sedangkan variabel dependennya adalah Keputusan Pembelian dan Loyalitas Konsumen. Penentuan sampel dil…
Saat ini, persaingan semakin ketat terjadi di semua aspek. Hal ini mengakibatkan perusahaan mencari strategi yang tepat untuk menghadapi persaingan. Strategi yang dapat dilakukan untuk mempertahankan eksistensi perusahaan adalah dengan menerapkan relationship marketing. Selain itu terdapat kesenjangan hasil di beberapa penelitian sebelumnya, termasuk menurut para ahli ekonomi. Perumus…
Tujuan penelitian adalah Untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen GO-JEK motor di Kota Bogor. Untuk mengetahui tingkat loyalitas konsumen GOJEK motor di Kota Bogor Sampel penelitian ini adalah 100 konsumen pengguna GO-JEK motor yang ada di Kota Bogor. Data dari penelitian ini diperoleh dari hasil kuesioner yang dibagikan kepada konsumen GO-JEK motor. Penelitian ini dianalisa dengan …
Tujuan : Skripsi membahas tentang bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan dimana studi kasus penelitian ini dilakukan pada jasa pengiriman PT. Pos Indonesia . Metode : Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan subjek penelitian yaitu pada wilayah Sumatera Barat. Data penelitian diperoleh dari hasil kuesioner, dan dari dokumen-dokum…
Judul : Analisis Pengaruh Kualitas Layanan E-channel terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah (Studi Kasus pada PT Bank NTB Syariah). Tujuan : Untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan e-channel terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah. Serta untuk mengetahui pengaruh tingkat kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah PT Bank NTB Syariah. Metodologi : Partial Least Square – Srtuctu…
Tujuan : Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari bauran pemasaran 4p (produk, harga, tempat dan promosi) terhadap loyalitas pelanggan, baik secara parsial dan juga simultan. Metode : Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah random sampling dengan menyebar kuesioner kepada 100 orang yang merupakan pelangga…
Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menemukan apakah kompetensi staf, proses, dan bukti fisik berpengaruh pada loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan. Metodologi: Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deksriptif. Populasi dari penelitian ini adalah pelanggan Puncak Mas Boutique Syariah Hotel. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik Non-probability sampling, deng…
Background – It is undeniable that there are still many people who do not fully believe in Islamic banking activities whether they are free from things that are prohibited in Islam. This makes the customer's religiosity needs to be investigated further how it affects the loyalty of Islamic bank customers. Objective -The purpose of this study is to analyze the loyalty of customer depo…