Meningkatnya internet banking sebagai pengembangan layanan di sektor perbankan, menuntut kemampuan berdasarkan kebutuhan nasabah dan harapan mereka. Selain kualitas layanan yang akan berpengaruh pada kepuasan pelanggan, itu telah menjadi jelas bahwa mengembangkan dan mempertahankan hubungan adalah faktor penting juga untuk membentuk loyalitas pelanggan di pasar yang sangat kompetitif. …
Penelitian ini bertujuan untuk melihat seberapa pengaruhnya teknologi Anjungan Tunai Mandiri (ATM), mobile banking, dan internet banking terhadap kepuasan nasabah. Melalui hasil purposive sampling dari nasabah Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Citeureup yang diteliti. Data dalam penelitian ini diperoleh dari hasil wawancara dan penyebaran kuesioner. Data dianalisis dengan me…