analisis pengaruh internet banking pada kepercayaan dan kepuasan nasabah terh…

Meningkatnya internet banking sebagai pengembangan layanan di sektor perbankan, menuntut kemampuan berdasarkan kebutuhan nasabah dan harapan mereka. Selain kualitas layanan yang akan berpengaruh pada kepuasan pelanggan, itu telah menjadi jelas bahwa mengembangkan dan mempertahankan hubungan adalah faktor penting juga untuk membentuk loyalitas pelanggan di pasar yang sangat kompetitif. …