Skripsi ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh service quality dan brand image terhadap tingkat kepuasan konsumen pada perbankan Syariah di PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pebantu Sentul dan menganalisis faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi tingkat kepuasan konsumen. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Sent…
kripsi ini membahas tentang kualitas pelayanan dan kualitas produk yang seharusnya dijalankan oleh suatu lembaga atau perusahaan untuk mencapai kepuasan para nasabah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis sejauh mana pengaruh faktor-faktor (kualitas pelayanan dan kualitas produk) terhadap kepuasan pada Bank Syariah Mandiri Cabang Makassar. Tujuan kedua adalah untuk meng…
Tujuan penelitian ini menganalisis penerapan Customer Satisfaction Index (CSI) Pada layanan bank syariah mandiri cabang bogor 2.pengaruh penerapan Important Performance Analysis(IPA) pada layanan bank syariah mandiri 3. Pengaruh Customer Satisfaction Index (CSI) Dan Important Performance Analysis (IPA) Tingkat kepuasan yang dirasakan oleh nasabah BSM cabang Bogor ditunjukan dalam vari…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan juga tingkat harga pembiayaan atau pricing terhadap tingkat kepuasan nasabah pembiayaan konsumer BSM Implan KEMENAG wilayah Bogor. Dalam penelitian ini terdapat dua variabel yaitu variabel eksogen dan variabel endogen. Untuk variabel eksogen meliputi kualitas layanan dan pricing, sementara untuk variabel endogen y…