Skripsi ini bertujuan untuk melihat pengaruh antara kualitas layanan dan atribut produk terhadap kepauasan pelanggan yang diukur dengan Skala Likert dengan menggunakan metode Regresi Berganda. Hasil penelitian meneliti karateristik pelanggan dari segi jenis kelamin, umur, tempat tinggal, pekerjaan, penghasilan dan kunjungan terakhir. Bahwa secara simultan kualitas layanan dan atribut …
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui hubungan atribut produk pada tujuh elemen yaitu kualitas, fitur, gaya dan disain, kemasan, harga, merek, serta jaminan terhadap brand image pada produk kosmetik wardah PT. Pusaka Tradisi Ibu. Diukur dengan menggunakan metode regresi linear berganda. Data yang digunakan adalah data primer dan seku…