Analisis pengaruh kualitas layanan dan atribut produk terhadap kepuasan pelan…

Skripsi ini bertujuan untuk melihat pengaruh antara kualitas layanan dan atribut produk terhadap kepauasan pelanggan yang diukur dengan Skala Likert dengan menggunakan metode Regresi Berganda. Hasil penelitian meneliti karateristik pelanggan dari segi jenis kelamin, umur, tempat tinggal, pekerjaan, penghasilan dan kunjungan terakhir. Bahwa secara simultan kualitas layanan dan atribut …