Pengaruh Intellectual Capital Terhadap Profitabilitas Perusahaan yang Terdaft…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh intellectual capital terhadap profitabilitas perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada tahun 2010 sampai dengan 2012. Model penelitian yang digunakan adalah cause effect dari elemen intellectual capital. Elemen intellectual capital (IC) yang digunakan diantaranya human capital (HC), organization capital (OC) dancustomer c…

Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan Kartu Seluler…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar tingkat harapan, kinerja dan kesenjangan antara keduanya, juga variabel apa saja yang harus diprioritaskan untuk dapat memperbaiki kinerja Operator Kartu Seluler IM3 Bogor menggunakan metode IPA (Importance Performance Analysis), CSI (Customer Satisfaction Index) dan SERVQUAL (Service Quality).Hasil IPA menunjukkan bahwa atribut…

Analisis deskriptif kualitas produk terhadap kepuasan konsumen perumahaan Sen…

Sentul City merupakan salah satu perusahaan Real Estate yang sudah lama beroperasi di Indonesia. Tepatnya di Kota Bogor dengan kawasannya yang ekslusif dan suasana yang menjanjikan sehingga menjadikannya kota mandiri yang berkonsep wisata dan rekreasi. Tujuan penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui tinggi indek kualitas produk terhadap kepuasan konsumen. (2) Untuk mengetahui atribu…

Faktor Generasi Milenial Di Jabodetabek Menjadi Nasabah Bank Syariah

Edition

-

ISBN/ISSN

NIM.18130023

Collation

-

Series Title

-

Call Number

REF 658.8342 ALA f

Analisis komparatif faktor-faktor pelayanan terhadap kepuasan nasabah (studi …

Skripsi ini membahas tentang pengaruh faktor pelayanan terhadap kepuasan nasabah dengan studi kasus perbandingan antara Bank Muamalat dan BNI Syariah cabang Bogor. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan disain studi kasus pada wilayah Kota Bogor. Data dari penelitian ini diperoleh dari hasil observasi langsung dengan kuesioner kepada 100 orang nasabah di ti…

Pengaruh faktor manusia, proses dan teknologi customer relationship managemen…

Begitu ketatnya persaingan usaha, sehingga perusahaan harus memiliki kepandaian dalam mengelola biaya yang akan dikeluarkan untuk menjalankan aktivitasnya. Rabbani menggunakan strategi customer relationship management (CRM) untuk menghadapi masalah tersebut. Untuk itu, tujuan penelitian untuk menjawab permasalahan yang terjadi dan mengetahui tanggapan user terhadap CRM serta apakah str…

Analisis hubungan karakteristik pelanggan dengan tingkat kepuasan pelanggan: …

Makanan adalah salah satu kebutuhan hidup manusia yang paling mendasar dan merupakan suatu kebutuhan primer setiap manusia untuk mempertahankan hidupnya. Seiring dengan perkembangan zaman, manusia semakin menginginkan nilai lebih dari hanya sekedar makan sebagai pemuas kebutuhan fisiologis. Untuk memenuhi kebutuhan tersebut, manusia akan mencari bentuk kepuasan yang lain seperti rasa ya…

Pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah (…

Penelitian ini membahas mengenai pengaruh kualitas pelayanan dengan subvariabel kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, bukti fisik dan kepuasan nasabah dengan subvariabel product, service, dan purchase terhadap loyalitas nasabah. Fokus penelitian ini adalah nasabah tabungan PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Bogor, dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Metode yang digunakan pad…

Analisis kepuasan nasabah terhadap kualitas produk jasa tabungan

BTN Syariah merupakan Strategic Bussines Unit (SBU) atau Unit Usaha syariah PT. Bank Tabungan Negara (persero) yang beroperasi secara penuh berdasarkan prinsip-pripsip syariah. Tujuan penelitian ini adalah : (1) Untuk mengetahui tinggi indek kepuasan nasabah terhadap produk jasa tabungan pada Bank BTN Cabang Syariah Bogor. (2) Untuk mengetahui Atribut apakah yang paling tinggi indeks …

Analisis kualitas produk dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen (s…

Penelitian ini membahas mengenai pengaruh kualitas produk dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen. Fokus penelitian ini adalah nasabah PT. Bank Muamalat Indonesia.Tbk. kantor cabang Bogor. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisa regresi berganda dengan menggunakan program SPSS 17.00 untuk melihat besarnya pengaruh antar variabel terkait, yaitu variabel kuali…