Tujuan : Skripsi membahas tentang bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan dimana studi kasus penelitian ini dilakukan pada jasa pengiriman PT. Pos Indonesia . Metode : Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan subjek penelitian yaitu pada wilayah Sumatera Barat. Data penelitian diperoleh dari hasil kuesioner, dan dari dokumen-dokum…
Tujuan: Skripsi ini bertujuan membahas pendapat pelanggan mengenai kualitas pelayanan, kualitas produk serta harga terhadap kepuasan pelanggan. Studi pada pelanggan UKM Bogor Ban Tyres. Metode: Penelitian dilaksanakan di wilayah Kota Bogor pada tahun 2021 dengan menggunakan pendekatan kuantitatif yang pengumpulan datanya dengan melakukan survei. Penelitian ini menggunakan data primer d…
Judul : Analisis Pengaruh Kualitas Layanan E-channel terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah (Studi Kasus pada PT Bank NTB Syariah). Tujuan : Untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan e-channel terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah. Serta untuk mengetahui pengaruh tingkat kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah PT Bank NTB Syariah. Metodologi : Partial Least Square – Srtuctu…
Tujuan : Penelitian ini membahas penerapan prinsip GCG terhadap kepuasan karyawan di perusahaan. Metode : Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan desain studi kasus pada perusahaan unit bisnis syariah. Data dari penelitian ini diperoleh dari hasil wawancara dengan bagian terkait, pengamatan langsung dengan kuesioner dan dari dokumen terkait Hasil/Temuan : Pe…
Purpose – The purpose of this study is to determine the impact of Product Quality, Islamic Value, and Self Technology on Customer Satisfaction in Islamic Regional Bank. Methodology/Approach – This research uses a descriptive quantitative approach. The sampling technique uses random sampling by distributing questionnaires to 100 Customer of Bank NTB Syariah. This research method use…
Purpose: This thesis aims to determine the effect of income, Islamic financial literacy, financial behavior, and childhood consumer experience either partially or simultaneously on financial satisfaction. Method: This research uses a associative quantitative approach. The sampling technique used is non-probability sampling by distributing questionnaires to 100 respondents in Bogor Dist…
Tujuan : Penelitian bertujuan untuk melihat menganalisis pengaruh Variabel Komunikasi,Kepuasan kerja dan Gaya kepemimpinan Islam terhadap kinerja Karyawan Kantor Cabang Bank Syariah Indonesia di Kota Bogor. Metode : penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan jenis data primer yang dilakukan dengan wawancara dan penyebaran kuisioner. Teknik pengumpulan data yai…
Latar Belakang – Jumlah penduduk Kabupaten Ogan Komering Ilir pada tahun 2020 sebanyak 769.348 jiwa. Angka kemiskinan pada tahun 2020 mencapai 123,34 ribu jiwa kemudian pada tahun 2021 meningkat menjadi 124,78 ribu jiwa. Angka kemiskinan yang meningkat menjadi permasalahan pada kinerja pengelola zakat, sedangkan zakat sendiri menjadi salah satu bentuk dalam upaya pengentasan kemiski…
Tujuan: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh efisiensi, pemehuhan janji, kesedian system beroperasi, ketanggapan, privasi fitur dan kehandalan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Bank Syariah Indonesia di JABODETABEK. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan studi kasus pada nasabah PT. Bank Syariah Indonesia di JABODETABEK. T…
Purpose – The purpose of this study is to determine the impact of Reliability, Responsiveness, Efficiency, and Privacy on Customer Satisfaction on the use of Mobile Banking in Islamic Banks in Indonesia. Methodology/Approach – This research uses a descriptive quantitative approach. The sampling technique uses random sampling by distributing questionnaires to 407 Customer of Islamic…