Skripsi ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi terhadap kepuasan konsumen di perumahan Andhika Residence Bogor. Penelitian ini menyebarkan 80 kuesioner kepada para konsumen yang bertempat tinggal di perumahan yang telah dipilih berdasarkan purposive sampling. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah Regresi Linier Berganda. Kesimpulan dari…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui variabel manakah yang mempengaruhi kepuasan pelanggan restoran Generasi Harapan Corner. Teknik pengambilan sampel menggunakan kerja sama pihak restoran Generasi Harapan Corner dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Penelitian ini menggunakan dua variabel yaitu variabel dependen dan independen. Untuk variabel dependen (Y) dalam pe…
Tujuan penelitian adalah Untuk Menganalisa tingkat kepuasan konsumen terhadap produk kopi bubuk Nefo Cap AAA. Untuk mengetahuitingkat loyalitas konsumen terhadap produk kopi bubuk Nefo Cap AAA. Sampel penelitian ini berjumlah 131 konsumen Kopi Nefo Cap AAA yang ada di Kabupaten Kerinci. Data dari penelitian ini diperoleh dari hasil kuisioner yang dibagikan kepada responden. Penelitian…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dua variabel independen tersebut terhadap loyalitas nasabah. Penelitian ini dilakukan dengan metode kuesioner yang menggunakan teknik purposive sampling (bagian dari metode non-probability sampling) terhadap 100 responden nasabah western union di Bank Syariah Mandiri Cabang Subang Pamanukan dan telah menjadi nasabah. Analisis terhad…
Tujuan penelitian ini menganalisis penerapan Customer Satisfaction Index (CSI) Pada layanan bank syariah mandiri cabang bogor 2.pengaruh penerapan Important Performance Analysis(IPA) pada layanan bank syariah mandiri 3. Pengaruh Customer Satisfaction Index (CSI) Dan Important Performance Analysis (IPA) Tingkat kepuasan yang dirasakan oleh nasabah BSM cabang Bogor ditunjukan dalam vari…
Penelitian ini dilakukan dengan metode kuesioner terhadap 100 orang pelanggan AHASS PT. Daya Adicipta Mustika Bandung yang diperoleh dengan menggunakan rumus Slovin. Kemudian dilakukan analisis terhadap data-data yang diperoleh berupa analisis kuantitatif dan kualitatif. Analisis kuantitatif meliputi uji validitas dan uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, uji…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas sistem dan informasi terhadap kepuasan pengguna sistem pada PT. PLN (Persero) APJ Bogor. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang diberikan kepada 50 responden sebagai pengguna sistem ERP. Data diolah dengan menggunakan analisis regresi berganda. Temuan penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem memili…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas sistem, kinerja individu, dan budaya organisasi terhadap kepuasan pengguna ERP di PT. Indokordsa. Pendekatan regresi linier berganda (metode kuantitatif) diterapkan dalam penelitian ini dengan menggunakan SPSS. Sampelnya adalah 74 responden yang berasal dari staf akuntansi, penjualan, pemasaran, pembelian dan produksi di pe…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pemakai sistem informasi di Perbankan Syariah. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini yaitu pendekatan kuantitatif, yang meliputi penggunaan metode korelasional dan verifikatif untuk mengumpulkan dan menganalisis data. Jumlah sampel sebnayak 100 r…
Penelitian ini bertujuan untuk melihat seberapa pengaruhnya teknologi Anjungan Tunai Mandiri (ATM), mobile banking, dan internet banking terhadap kepuasan nasabah. Melalui hasil purposive sampling dari nasabah Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Citeureup yang diteliti. Data dalam penelitian ini diperoleh dari hasil wawancara dan penyebaran kuesioner. Data dianalisis dengan me…