Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand equity yang terdiri dari kesadaran merek, asosiasi merek, dan kesan kualitas terhadap loyalitas pelanggan di rumah makan Bebek Royal Tangerang dengan metode regresi berganda dan menggunakan bantuan SPSS 16.0 for Windows. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Penelitian ini menggunakan 100 responden sebagai sampel …
Berkembangnya dunia usaha dewasa ini membuat persaingan antar perusahaan semakin ketat terutama untuk perusahaan yang sejenis. Perusahaan berusaha berjuang keras untuk menentukan suatu strategi pemasaran yang dapat membuat produk yang dihasilkan bisa laku di pasaran. Kegiatan promosi merupakan salah satu kegiatan memasarkan produk dengan tujuan agar produk yang dihasilkan dapat laku d…
Skripsi ini membahas tentang pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah dengan studi kasus pada Bank BRI Syariah cabang Bogor dan BNI Syariah cabang Bogor. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan disain studi kasus pada wilayah Kota Bogor. Data dari penelitian ini diperoleh dari hasil observasi langsung dengan kuesioner kepada 100 orang nasabah di tiap …
Fenomena semakin berkembangnya usaha bisnis layanan makanan di Kota Bandung yang ikut mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, terutama pada pemilihan restoran menjadi latar belakang dari penelitian ini. Secara khusus, penelitian ini dilakukan dengan mengembangkan sebuah model untuk menganalisis keputusan pembelian konsumen terhadap produk makanan dan minuman di Warung Nasi Ampera Suc…
enelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar tingkat harapan, kinerja dan kesenjangan antara keduanya, juga variabel apa saja yang harus diprioritaskan untuk dapat memperbaiki kinerja Sop Buah Pak Ewok Café Cabang Bogor menggunakan metode IPA (Importance Performance Analysis), CSI (Customer Satisfaction Index) dan SERVQUAL (Service Quality). Hasil IPA menunjukkan bahwa atri…
Skripsi ini bertujuan untuk melihat pengaruh antara kualitas layanan dan atribut produk terhadap kepauasan pelanggan yang diukur dengan Skala Likert dengan menggunakan metode Regresi Berganda. Hasil penelitian meneliti karateristik pelanggan dari segi jenis kelamin, umur, tempat tinggal, pekerjaan, penghasilan dan kunjungan terakhir. Bahwa secara simultan kualitas layanan dan atribut …
PT. Duodiv Utama merupakan satu dari banyak perusahaan yang bergerak di bidang penjualan air minum yang mempunyai merek WAE-RO. Volume penjualan perusahaan tersebut selalu mengalami kenaikan dari tahun ke tahun. Diantara faktor-faktor yang mempengaruhi volume penjualan tersebut adalah biaya iklan dan jumlah promosi penjualan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh biaya ik…
Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk menguji pengaruh brand Bank Mandiri terhadap brand equity Bank Syariah Mandiri. Brand Bank Mandiri mempengaruhi lima variabel pembentuk brand equity Bank Syariah Mandiri yaitu brand awareness, brand association, perceived quality, brand loyalty dan brand image. Dalam penelitian ini digunakan data primer dari kuesioner, teknik analisis data yang …
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui apakah bauran pemasaran berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pada Aura Refill Parfum Ciputat Tanggerang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang berbelanja di Aura Refill Parfum Ciputat yaitu sebanyak 100 sampel. Variabel dalam penelitian ini adalah bauran pemasaran (produk ,price, place dan promotion) sebagai variabel beb…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat efisiensi penerapan manajemen risiko di Bank Umum Syariah (BUS) selama periode 2007-2011 secara relatif. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk mengidentifikasi penyebab inefisiensi penerapan manajemen risiko di Bank Umum Syariah (BUS) selama periode 2007-2011 secara relatif. Secara relatif artinya penulis mengukur tingkat efisi…