Electronic Resource

Analisis Faktor Determinan Kualitas Produk dan Kualitas Layanan Laku Pandai

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor determinan Kualitas
Produk dan Kualitas Layanan dari Laku Pandai BRI Syariah Wilayah Bogor.
Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan populasi sebanyak 50
responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner 70 item pertanyaan
yang dinilai dengan skala likert 1 sampai 5 dengan uji asumsi klasik meliputi, uji
nromalitas, uji heteroskedastisitas, uji multikolinearitas. Teknik analisis data untuk
menjawab menggunakan analisis regresi linier berganda.
Berdasarkan hasil analisis regresi pada tingkat error 5%, menunjukan
bahwa terdapat faktor determinan pada Laku Pandai BRI Syariah Wilayah Bogor
dalam Kualitas Produk yaitu Esthetica, Serviceability, dan Durability. Didalam
Kualitas Layanan terdapat Faktor Determinan yaitu Responsiveness, Compliance,
dan Assurance. Nilai signifikasi masing-masing variabel dibawah 5% dan
berpengaruh signifikan dan posisitif terhadap Kualitas Produk dan Kualitas
Layanan Laku Pandai BRI Syariah Wilayah Bogor.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

REF 658.5 MUJ a

Publisher

Bogor : STEI TAZKIA., 2018

Collation

MBS

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

NIM.1418156

Classification

658.5

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Product Quality
Service Quality

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

Ahmad Mujahid

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment