Electronic Resource

Pengaruh Kualitas Pelayanan Prima Terhadap Kepuasan Muzakki Baznas Kota Bukittinggi

---

Tujuan dari penelitian ini mengetahui Kualitas Pelayanan Prima terhadap
Kepuasan Muzakki di BAZNAS Kota Bukittinggi. Menggunakan teknik purposive
sampling dan metode regresi linier berganda. Variabel yang dipilih meliputi:
Tangible (X1), Reliability (X2), Responsiveness (X3), Competence (X4), Courtesy
(X5), Credibility (X6), Secure (X7), Acces (X8), Communication (X9) dan
Understanding (X10).
Hasil menunjukkan bahwa, secara parsial variabel yang berpengaruh
signifikan adalah Competence, Courtesy, Credibility, Communication dan
Understanding. Secara simultan semua variabel berpengaruh secara signifikan
terhadap kepuasan Muzakki BAZNAS Kota Bukittinggi dengan koefisien
determinasi sebesar 58,7 persen.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

REF 2X4.144 HID p

Publisher

Bogor : IAI Tazkia., 2019

Collation

MBS

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

NIM.1519373

Classification

2X4.144

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Muzaki
xcellent Service Quality
BAZNAS Bukittinggi

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

Ahmad Fauzul Hidayat

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment