Electronic Resource

Pengaruh Service Quality Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus : Warung Ice Cream Goreng Nu Teteh Bogor)

---

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh service quality
terhadap loyalitas konsumen yang terdapat pada Warung Ice Cream Goreng Nu
Teteh di wilayah Indraprasta Kota Bogor. Variabel yang digunakan dalam
penelitian ini meliputi Service Quality (Tangible, Reliability, Responsiveness,
Assurance, dan Empathy) dan loyalitas (Referalls, Retention, dan Repurchase)
konsumen dengan menggunakan metode Analisis Regresi Berganda.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan variabel Service Quality (Tangible,
Reliability, Responsiveness, dan Empathy) secara signifikan mempengaruhi
loyalitas konsumen.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

Ref 659 Ama p

Publisher

Bogor : IAI Tazkia., 2013

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

NIM0913131

Classification

659

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

ervice Quality
Loyalitas Konsumen

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

THALITHA AMALIAH

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment