Electronic Resource

Pengembangan Pelayanan"Ahass Honda Bersama Jaya Prima" Dengan Pendekatan Business Model Canvas

---

Pengembangan pelayanan sangat penting dalam sebuah bisnis khususnya di
Ahass Honda Bersama Jaya Prima, pengaruh kualitas pelayanan penting karena
dengan pelayanan yang baik maka tingkat kepuasan konsumen akan meningkat,
dengan meningkatnya kualitas pelayanan maka kepuasan pelanggan akan
meningkat dan akan da. Metode penelitian yang digunakan adalah metode action
research menggunakan pendekatan kualitatif serta teknik pengumpulan data
dengan observasi dan wawancara terhadap 50 responden yang dapat mewakili
customer segment. Penelitian ini dibatasi pada value propositions dan customer
segment pada Ahass Honda Bersama Jaya Prima. Hasil dari penelitian ini
menunjukan bahwa customer segments dapat dikembangkan secara offline dan
online, penulis mengembangkan value propositions yaitu fasilitas ruang tunggu
yang nyaman, fasilitas bengkel yang lengkap, teknisi yang bersertifikat, garansi
service dan ketepatan waktu service sebagai bentuk pengembangan pelayanan di
Ahass Honda Bersama Jaya Prima, sehingga meningkatnya kepuasan pelanggan.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

REF 650 HAN p

Publisher

Bogor : IAI Tazkia., 2022

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

NIM.18101103

Classification

650

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Service Development "Ahass Honda with Jaya Prima"

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

Zahran Hanawa

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment