Pengembangan pelayanan sangat penting dalam sebuah bisnis khususnya di Ahass Honda Bersama Jaya Prima, pengaruh kualitas pelayanan penting karena dengan pelayanan yang baik maka tingkat kepuasan konsumen akan meningkat, dengan meningkatnya kualitas pelayanan maka kepuasan pelanggan akan meningkat dan akan da. Metode penelitian yang digunakan adalah metode action research menggunakan p…