Electronic Resource

Pengaruh Responsive Web Design Dan Fitur Navigasi Web Terhadap Kepercayaan Pelanggan (Studi Kasus Web Tokopedia)

---

Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari responsive
web design dan fitur navigasi web (adaptive navigation) terhadap kepercayaan
pelanggan, yang mana objek dari studi kasus penelitian ini adalah web Tokopedia.
Model sampling yang dilakukan adalah model purposive sampling dengan perhitungan
rumus slovin dalam menentukan jumlah sampel minimal. Jumlah sampel yang didapat
sebanyak 138 sampel (responden), dengan jumlah minimal 100 sampel, yang mana
sampel merupakan buyer dari Tokopedia. Metode yang digunakan pada penelitian ini
adalah regresi linier berganda dengan pengolahan data yang sepenuhnya dilakukan
melalui program SPSS. Hasil yang diperoleh adalah baik responsive web design
maupun fitur navigasi web (adaptive navigation) memiliki pengaruh secara signifikan
terhadap kepercayaan pelanggan pada web Tokopedia. Penelitian ini membuktikan
bahwa peran design web yang ringan dan menarik bagi user, yang disertai dengan
ulasan produk pada website Tokopedia memiliki peran yang sangat penting dalam
mempengaruhi kepercayaan pelanggan sebelum akhirnya melakukan transaksi secara
online melalui website. Untuk penelitian berikutnya diharapkan dapat menambah
jumlah sampel sebagai bentuk validasi yang lebih kuat dari penelitian sebelumnya,
serta dapat dilakukan kembali analisis mendalam khususnya mengenai desain web
responsif dan fitur adaptive navigation yang mana menjadi tolok ukur kuat pelanggan
dalam mempercayai perusahaan sebelum memutuskan transaksi pembelian

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

REF 658.8343 PRA p

Publisher

Bogor : IAI Tazkia., 2021

Collation

MBS

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

NIM.17101115

Classification

NONE

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

Noviyandi Difa Pratama

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment