Image of Pengaruh Harga Kualitas Pelayanan Kualitas Produk Dan Lokasi Terhadap Keputusan Konsumen (Studi Kasus KFC Lembang)
Bookmark Share

Electronic Resource

Pengaruh Harga Kualitas Pelayanan Kualitas Produk Dan Lokasi Terhadap Keputusan Konsumen (Studi Kasus KFC Lembang)

Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas
pelayanan, kualitas produk, dan lokasi terhadap kepuasan konsumen studi kasus di
KFC Lembang.
Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Teknik
pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dan purposive sampling
dengan membagikan kuesioner kepada responden di Lembang. Metode penelitian ini
menggunakan analisis regresi linier berganda.
Hasil/Temuan: Penelitian ini memberikan hasil bahwa (1) Harga memiliki pengaruh
positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di KFC Lembang Untuk
meningkatkan kepuasan pelanggan, KFC Lembang harus dapat menawarkan harga
yang baik seperti diskon. (2) Kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan konsumen di KFC Lembang, untuk meningkatkan
kepuasan pelanggan, KFC Lembang perlu meningkatkan kualitas pelayanan. (3)
Kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
konsumen di KFC Lembang dalam upaya meningkatkan kepuasan konsumen KFC
Lembang perlu menjaga dan meningkatkan kualitas produk. (4) Lokasi memiliki
pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di KFC Lembang.
Karenanya KFC Lembang telah memilih lokasi yang strategis terbukti dengan hasil
penelitian yang positif signifikan dimana hal tersebut dapat meningkatkan kepuasan
konsumen. (5) Harga, kualitas pelayanan, kualitas produk, dan lokasi bersama-sama
memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di KFC
Lembang. Sehinga, KFC Lembang memberikan penawaran harga yang menarik,
memberikan kualitas layanan dan produk yang baik serta tepatnya lokasi untuk
membuka gerai memberikan pengaruh positif signifikan terhadap kepuasan
konsumen.

Availability
#
Local Content REF 658.8342 LUT p
17101116
Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
REF 658.8342 LUT p
Publisher
Bogor : IAI Tazkia.,
Collation
MBS
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
NIM.17101116
Classification
NONE
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
-
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment