enelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar tingkat harapan, kinerja dan kesenjangan antara keduanya, juga variabel apa saja yang harus diprioritaskan untuk dapat memperbaiki kinerja Sop Buah Pak Ewok Café Cabang Bogor menggunakan metode IPA (Importance Performance Analysis), CSI (Customer Satisfaction Index) dan SERVQUAL (Service Quality). Hasil IPA menunjukkan bahwa atri…
Skripsi ini bertujuan untuk melihat pengaruh antara kualitas layanan dan atribut produk terhadap kepauasan pelanggan yang diukur dengan Skala Likert dengan menggunakan metode Regresi Berganda. Hasil penelitian meneliti karateristik pelanggan dari segi jenis kelamin, umur, tempat tinggal, pekerjaan, penghasilan dan kunjungan terakhir. Bahwa secara simultan kualitas layanan dan atribut …
PT. Duodiv Utama merupakan satu dari banyak perusahaan yang bergerak di bidang penjualan air minum yang mempunyai merek WAE-RO. Volume penjualan perusahaan tersebut selalu mengalami kenaikan dari tahun ke tahun. Diantara faktor-faktor yang mempengaruhi volume penjualan tersebut adalah biaya iklan dan jumlah promosi penjualan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh biaya ik…
Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk menguji pengaruh brand Bank Mandiri terhadap brand equity Bank Syariah Mandiri. Brand Bank Mandiri mempengaruhi lima variabel pembentuk brand equity Bank Syariah Mandiri yaitu brand awareness, brand association, perceived quality, brand loyalty dan brand image. Dalam penelitian ini digunakan data primer dari kuesioner, teknik analisis data yang …
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui apakah bauran pemasaran berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pada Aura Refill Parfum Ciputat Tanggerang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang berbelanja di Aura Refill Parfum Ciputat yaitu sebanyak 100 sampel. Variabel dalam penelitian ini adalah bauran pemasaran (produk ,price, place dan promotion) sebagai variabel beb…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat efisiensi penerapan manajemen risiko di Bank Umum Syariah (BUS) selama periode 2007-2011 secara relatif. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk mengidentifikasi penyebab inefisiensi penerapan manajemen risiko di Bank Umum Syariah (BUS) selama periode 2007-2011 secara relatif. Secara relatif artinya penulis mengukur tingkat efisi…
Kinerja suatu perusahaan dapat dilihat dari tingkat kesulitan keuangannya . Kondisi kesehatan perusahaan amatlah penting untuk diketahui agar langkahlangkah strategis dapat diambil untuk mengantisipasi kemungkinan adanya kegagalan. Oleh karena itu, diperlukan suatu alat yang dapat digunakan sebagai sistem peringatan dini, salah satunya adalah altman z-score. Penelitian ini berusaha mem…
Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk menguji pengaruh Capital Adequacy Ratio (CAR), Non Performing Financing (NPF), Biaya Operasional terhadap Pendapatan Operasional (BOPO), Return On Asset (ROA) dan terhadap Financing to Deposit Ratio (FDR). Data yang digunakan dalam penelitian ini bersumber dari Laporan Keuangan perbankan syariah selama periode bulan Januari 2006 sampai dengan D…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses penyelesaian kredit bermasalah pada perbankan konvensional dan penyelesaian pembiayaan bermasalah pada perbankan syariah dengan metode deskriptif analisis Hasil studi ini menunjukan bahwa proses penyelesaian kredit pada perbankan konvensional dan pembiayaan bermasalah pada perbankan syariah mempunyai konsep yang sama jika dilihat dari segi …
Suatu perusahaan dituntut untuk lebih transparan dalam mengungkapkan informasi perusahaannya. Laba dan Total Aset merupakan suatu informasi yang dipublikasikan oleh perusahaan. Reaksi investor terhadap laba dan total aset tersebut akan direspon cepat oleh investor karena memberikan gambaran mengenai kinerja perusahaan, yang dijadikan investor sebagai pertimbangan dalam memutuskan inve…