Pengaruh implementasi total quality management terhadap kinerja perusahaan : …

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh implementasi Total Quality Management secara parsial dan simultan terhadap kinerja perusahaan dengan variabel Total Quality Management yang meliputi fokus pada pelanggan, perbaikan berkesinambungan, pendidikan dan pelatihan, serta pemberdayaan karyawan. Sedangkan kinerja perusahaan dinilai menggunakan pendekata…