Studi Pengaruh Tingkat Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. PLN…

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan. Dengan studi kasus pada PT. PLN (persero) Teluk Naga. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Dinalisis menggunakan metode regresi liner berganda dan menghasilkan persamaan regresi sebagai berikut : Y = 1,054 + 0,227 X1 + 0.147 X2 + 0…