Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif yang bertujuan mengetahui seberapa besar pengaruh tingkat pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Responden dalam penelitian ini terdiri dari 90 orang yang pernah makan di Bakmi Golek cabang Sentul. Penentuan jumlah responden menggunakan metode slovin. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu IPA (Importance Performance Analysis) dan…
Skripsi ini membahas tentang pengaruh faktor pelayanan terhadap kepuasan nasabah dengan studi kasus perbandingan antara Bank Muamalat dan BNI Syariah cabang Bogor. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan disain studi kasus pada wilayah Kota Bogor. Data dari penelitian ini diperoleh dari hasil observasi langsung dengan kuesioner kepada 100 orang nasabah di ti…
Keseragaman laporan keuangan dibutuhkan untuk tujuan keterbandingan antar lembaga. Sebuah standar tentunya dibutuhkan untuk mengatasi permasalahan ini. Diterbitkannya exposure draft PSAK No. 109 belakangan ini menjadi titik cerah perbaikan dalam hal penyusunan laporan keuangan yang akuntabel dan juga menginformasikan bahwa akan segera hadir standar akuntansi zakat dan infak/sedekah ya…
BTN Syariah merupakan Strategic Bussines Unit (SBU) atau Unit Usaha syariah PT. Bank Tabungan Negara (persero) yang beroperasi secara penuh berdasarkan prinsip-pripsip syariah. Tujuan penelitian ini adalah : (1) Untuk mengetahui tinggi indek kepuasan nasabah terhadap produk jasa tabungan pada Bank BTN Cabang Syariah Bogor. (2) Untuk mengetahui Atribut apakah yang paling tinggi indeks …
KBMT Wihdatul Ummah adalah lembaga keuangan mikro yang ada di Bogor dan sudah berdiri kurang lebih 15 tahun. Persaingan yang dihadapi dunia BMT terus meningkat, dan KBMT Wihadatui Ummah Bogor merupakan salah satu yang masih bertahan dan terus mengalami peningkatan kinerja setiap tahunnya Untuk itu, perlu dianalisis kinerja yang komprehensif tidak hanya berfokus pada aspek keuangan saja tet…
januari 2009 oleh statistik perbankan syariah tercatat ada 5 bank umum syariah, 243 unit usaha syariah. Meskipun pertumbuhannya tergolong pesat, data menunjukkan bahwa pangsa pasar bank syariah terhadap total aset perbankan nasional masih rendah dengan terbukti pada November 2008 tercatat 2.05% dari total aset perbankan nasional. Hal ini menandakan bahwa pemahaman masyarakat akan perban…