kripsi ini membahas tentang kualitas pelayanan dan kualitas produk yang seharusnya dijalankan oleh suatu lembaga atau perusahaan untuk mencapai kepuasan para nasabah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis sejauh mana pengaruh faktor-faktor (kualitas pelayanan dan kualitas produk) terhadap kepuasan pada Bank Syariah Mandiri Cabang Makassar. Tujuan kedua adalah untuk meng…
Penelitian ini membahas mengenai pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah BNI Syariah Cabang Bogor, dengan jumlah responden sebanyak 110 orang. Tujuan Penelitian ini 1) Untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan, kepuasan nasabah, dan loyalitas nasabah BNI Syariah Cabang Bogor, 2) Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasab…