Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh langsung antara variabel Customer Relationship Management, Brand Ambassador dan Inovasi ECommerce terhadap Loyalitas Pengguna Tokopedia Di Jabodetabek dengan Generasi Z sebagai objek penelitian Metode: Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Jenis data yang digunakan adalah data primer yang…