Pengaruh faktor manusia, proses dan teknologi customer relationship managemen…

Begitu ketatnya persaingan usaha, sehingga perusahaan harus memiliki kepandaian dalam mengelola biaya yang akan dikeluarkan untuk menjalankan aktivitasnya. Rabbani menggunakan strategi customer relationship management (CRM) untuk menghadapi masalah tersebut. Untuk itu, tujuan penelitian untuk menjawab permasalahan yang terjadi dan mengetahui tanggapan user terhadap CRM serta apakah str…