Tujuan: penelitian ini adalah untuk menganalisa suatu bisnis terkait value propositions dan customer segment serta merumuskan strategi bisnis menjadi lebih baik. Metode: yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara dan observasi secara langsung dengan 30 responden. Adapun masalah yang dialami responden tersebut adalah …