Kepuasan Nasabah Dalam Perbankan Digital Syariah Dengan E-SERVQUAL

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan nasabah dalam perbankan digital syariah dengan menggunakan model E-SERVQUAL, khususnya pada Bank Jago Syariah, dengan mengacu pada enam dimensi yaitu Efficiency, Reliability, Fulfillment, Privacy, Responsiveness, dan Contact. : Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner dengan analisis d…