Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan juga tingkat harga pembiayaan atau pricing terhadap tingkat kepuasan nasabah pembiayaan konsumer BSM Implan KEMENAG wilayah Bogor. Dalam penelitian ini terdapat dua variabel yaitu variabel eksogen dan variabel endogen. Untuk variabel eksogen meliputi kualitas layanan dan pricing, sementara untuk variabel endogen y…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas nasabah dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah Bank Muamalat Matraman. Pada penelitian ini peneliti mencoba meneliti tentang Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah Kacab Matraman. Metode riset dalam penelitian ini mengunakan analisis linier berganda den…
Tujuan dari penelitian ini mengetahui Kualitas Pelayanan Prima terhadap Kepuasan Muzakki di BAZNAS Kota Bukittinggi. Menggunakan teknik purposive sampling dan metode regresi linier berganda. Variabel yang dipilih meliputi: Tangible (X1), Reliability (X2), Responsiveness (X3), Competence (X4), Courtesy (X5), Credibility (X6), Secure (X7), Acces (X8), Communication (X9) dan Understanding …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor determinan Kualitas Produk dan Kualitas Layanan dari Laku Pandai BRI Syariah Wilayah Bogor. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan populasi sebanyak 50 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner 70 item pertanyaan yang dinilai dengan skala likert 1 sampai 5 dengan uji asumsi klasik meliputi, uji nromalitas, uji…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui “Kualitas Pelayanan pada Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy, dan Kualitas Produk.” Dalam penelitian ini, terdapat 6 (enam) variabel independen yaitu Tangible (Bukti Langsung), Reliability (Kehandalan), Responsiveness (Ketanggapan), Assurance (Jaminan), Empathy (Empati), dan Kualitas Produk Deposito Syariah. Sedangkan …
Tujuan : Skripsi membahas tentang bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan dimana studi kasus penelitian ini dilakukan pada jasa pengiriman PT. Pos Indonesia . Metode : Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan subjek penelitian yaitu pada wilayah Sumatera Barat. Data penelitian diperoleh dari hasil kuesioner, dan dari dokumen-dokum…
Tujuan: Skripsi ini bertujuan membahas pendapat pelanggan mengenai kualitas pelayanan, kualitas produk serta harga terhadap kepuasan pelanggan. Studi pada pelanggan UKM Bogor Ban Tyres. Metode: Penelitian dilaksanakan di wilayah Kota Bogor pada tahun 2021 dengan menggunakan pendekatan kuantitatif yang pengumpulan datanya dengan melakukan survei. Penelitian ini menggunakan data primer d…
Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada produk kopi klangenan di kabupaten way kanan Lampung. Metode: Populasi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu konsumen kopi klangenan yang berada di kabupaten way kanan Lampung. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling yaitu berdasarkan ke…
Judul : Analisis Pengaruh Kualitas Layanan E-channel terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah (Studi Kasus pada PT Bank NTB Syariah). Tujuan : Untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan e-channel terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah. Serta untuk mengetahui pengaruh tingkat kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah PT Bank NTB Syariah. Metodologi : Partial Least Square – Srtuctu…
Tujuan : Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari religiusitas, motivasi, pengetahuan, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan memilih produk tabungan emas di pegadaian syariah, baik secara parsial dan juga simultan. Metode : Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dan purposive…