Skripsi ini membahas tentang pengaruh faktor pelayanan terhadap kepuasan nasabah dengan studi kasus perbandingan antara Bank Muamalat dan BNI Syariah cabang Bogor. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan disain studi kasus pada wilayah Kota Bogor. Data dari penelitian ini diperoleh dari hasil observasi langsung dengan kuesioner kepada 100 orang nasabah di ti…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antar faktor (isi, akurasi, kemudahan pemakaian, ketepatan waktu) dan mengetahui faktor apa saja yang berpengaruh terhadap kepuasan pemakai software Zahir Accounting. Data dianalisis dengan menggunakan metode analisis jalur (path analysis). Tahapan analisis dimulai dari uji F dan uji t untuk melihat pengaruh variabel bebas dan variabe…
Penelitian ini membahas mengenai pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah BNI Syariah Cabang Bogor, dengan jumlah responden sebanyak 110 orang. Tujuan Penelitian ini 1) Untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan, kepuasan nasabah, dan loyalitas nasabah BNI Syariah Cabang Bogor, 2) Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasab…
Seiring dengan berkembangnya zaman, dalam beberapa tahun terakhir, perbankan syariah terus menunjukkan perkembangan yang lebih cepat dari perkiraan. Bahkan bank-bank konvensional pun mulai berlomba membuka divisi syariah karena melihat minat masyarakat yang demikian tinggi pada produk perbankan syariah. Tak pelak, semakin banyak bank yang terjun dalam industri perbankan syariah, memic…
In : At-Tijaroh : Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis Islam Volume 6 Nomor 2 Ed. Juli–Desember 2020: Hal 188-199