Electronic Resource

Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Bisnis Properti

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui 1. ekuitas merek secara simultan
berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, 2. Pengaruh kesadaran merek terhadap
loyalitas pelanggan, 3. asosiasi merek terhadap loyalitas pelanggan, 4. kesan kualitas
terhadap loyalitas pelanggan.
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode analisis deskriptif
kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan menggunakan
metode non-probability sampling jenis accidental sampling, dengan jumlah responden
sebanyak 100 orang. Teknik analisis data menggunakan analisis resgresi linier
berganda.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 1. secara simultan ekuitas merek
berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, 2. secara parsial
terdapat kesadaran merek berpengaruh postif akan tetapi tidak signifikan terhadap
loyalitas pelanggan. 3. Asosiasi merek berpengaruh negatif dan tidak signifikan
terhadap loyalitas pelanggan, 4. Sedangkan pada variabel kesan kualitas berpengaruh
positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil penelitian ini menyatakan
bahwa ekuitas merek terbukti secara simultan mempunyai dampak yang signifikan
terhadap loyalitas pelanggan pada Bisnis Properti di Jabodetabek.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

REF 658.83 IST p

Publisher

Bogor : IAI Tazkia., 2019

Collation

MBS

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

NIM.1519060

Classification

658.83

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Customer Loyalty
Brand Equity
Market Research, Market Analysis
Property
Apartement

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

Rilya Istiqomah

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment