Electronic Resource

Pengaruh Pemasaran Internal dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pelanggan Internal (Studi Kasus BNI Syariah di Depok)

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Pemasaran Internal
dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pelanggan Internal (Studi Kasus BNI
Syariah di Depok) Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan internal
yang bekerja di BNI Syariah diseluruh kota Depok. Penarikan sampel
menggunakan teknik sampling insidential, sampel yang digunakan dalam
penelitian ini adalah 42 responden. Dalam penelitian ini data dikumpulkan melalui
kuesioner dan metode yang digunakan adalah Regresi Linier Berganda.
Hasil penelitian ini memperoleh beberapa analisis dari Pemasaran Internal
dan Budaya Organisasi, pengujian hipotesis menggunakan uji parsial dan uji
simultan. Berdasarkan analisis regresi linier berganda, menemukan bahwa semua
variabel yaitu variabel Pemasaran Internal dan Budaya Organisasi berpengaruh
signifikan terhadap variabel Kinerja Pelanggan Internal BNI Syariah di Kota
Depok baik secara simultan maupun secara parsial, dan secara parsial variabel
yang paling dominan mempengaruhi adalah variabel Budaya Organisasi.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

REF 658.82 IRS p

Publisher

Bogor : IAI Tazkia., 2019

Collation

MBS

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

NIM.1418183

Classification

658.82

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Performance
Internal Marketing
Organizational Culture
Internal Customer

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

Muhammad Tegar Irsyadi

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment