Electronic Resource

Analisis brand equity terhadap loyalitas pelanggan pada rumah makan Bebek Royal Tangerang

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand equity
yang terdiri dari kesadaran merek, asosiasi merek, dan kesan kualitas
terhadap loyalitas pelanggan di rumah makan Bebek Royal Tangerang
dengan metode regresi berganda dan menggunakan bantuan SPSS 16.0 for
Windows.
Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Penelitian ini
menggunakan 100 responden sebagai sampel penelitian. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa analisis data dengan metode regresi linier berganda
menunjukkan bahwa variabel asosiasi merek dan persepsi kualitas
berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan di rumah
makan Bebek Royal Tangerang.
Hal ini dapat dilihat dari metode analisis berganda secara simultan
(uji F) dimana Fhitung (18,114) > F-tabel (8,55) pada α =5% dengan tingkat
signifikan 0,000 < 0,05. Berdasarkan uji parsial (uji-t) bahwa dari keempat
variabel bebas brand equity yang paling dominan adalah variabel persepsi
kualitas (X3) dengan nilai t-hitung (3,849). Analisis koefisien determinasi
(R2) dilihat dari nilai Adjusted R2 sebesar 34% yang berarti variabel terikat
yaitu loyalitas pelanggan dapat dijelaskan dengan menggunakan variabel
bebas yaitu brand equity yang terdiri dari kesadaran merek, asosiasi merek,
dan persepsi kualitas, sedangka sisanya sebesar 66% dipengaruhi oleh
variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

Ref. 659 Ama a

Publisher

Bogor : IAI Tazkia., 2012

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

NIM0812044

Classification

659

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

kesadaran merek
asosiasi merek
dan loyalitas pelanggan

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

YUSUF RIZKI AMANDA

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment