Image of Analisis pengaruh kualitas layanan dan atribut produk terhadap kepuasan pelanggan studi kasus pada rumah makan bebek dan ayam goreng Sari Rasa Pak Ndut Cabang Bogor
Bookmark Share

Electronic Resource

Analisis pengaruh kualitas layanan dan atribut produk terhadap kepuasan pelanggan studi kasus pada rumah makan bebek dan ayam goreng Sari Rasa Pak Ndut Cabang Bogor

Skripsi ini bertujuan untuk melihat pengaruh antara kualitas layanan dan atribut produk
terhadap kepauasan pelanggan yang diukur dengan Skala Likert dengan menggunakan
metode Regresi Berganda.
Hasil penelitian meneliti karateristik pelanggan dari segi jenis kelamin, umur, tempat
tinggal, pekerjaan, penghasilan dan kunjungan terakhir. Bahwa secara simultan kualitas
layanan dan atribut produk mempengaruhi kepuasan pelanggan. Variabel kualitas
layanan yang paling dominan mempengaruhi kepuasan yaitu Kemasan.

Availability
#
Local Content Ref.658.83 Mau a
0812026
Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
Ref.658.83 Mau a
Publisher
Bogor : IAI Tazkia.,
Collation
-
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
NIM0812026
Classification
658.83
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Kepuasan Pelanggan
Kualitas Layanan
Atribut Produk
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment