Electronic Resource

Pengaruh Kualitas Pelayana Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Ahass Honda Bersama Jaya Prima

---

Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk melihat dan menganalisis pengaruh dari
variabel kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan pada AHASS
Bersama Jaya Prima.
Metode: Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif
dengan teknik analisis Regresi Linier Berganda. Pengambilan sampel
menggunakan Purposive Sampling dengan menyebarkan kuesioner secara daring
dan tertutup melalui Google Form kepada 100 orang pengguna jasa service AHASS
Bersama Jaya Prima pada tanggal 9 Agustus 2022 – 21 Agustus 2022.
Hasil/Temuan: Hasil dari penelitian yang telah dilakukan adalah (1) Variabel
kualitas pelayanan berpengaruhsecara positif dan signifikan terhadap kepuasan
pelanggan pada AHASS Bersama Jaya Prima. (2) Variabel fasilitas berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. (3) Variabel kualitas pelayanan
dan fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada
AHASS Bersama Jaya Prima.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

REF 658.8342 PRA p

Publisher

Bogor : IAI Tazkia., 2022

Collation

MBS

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

NIM.18101147

Classification

658.8342

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Effect of Service Quality and Facilities

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

Aditya Zuhal Pratama

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment