Electronic Resource

Pengaruh implementasi total quality management terhadap kinerja perusahaan : studi pada PT Bridgestone tire Indonesia

---

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana
pengaruh implementasi Total Quality Management secara parsial dan simultan
terhadap kinerja perusahaan dengan variabel Total Quality Management yang
meliputi fokus pada pelanggan, perbaikan berkesinambungan, pendidikan dan
pelatihan, serta pemberdayaan karyawan. Sedangkan kinerja perusahaan dinilai
menggunakan pendekatan balance scorecard dengan perspektif non keuangan
yang meliputi pembelajaran dan pertumbuhan, proses bisnis internal, dan
perspektif pelanggan. Sampel penelitian ini berjumlah 100 dengan masing-masing
50 untuk karyawan PT. Bridgestone Tire Indonesia dan 50 untuk pelanggan dari
PT. Bridgestone Tire Indonesia. Penelitian ini dianalisa dengan menggunakan
metode regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menemukan bahwa
implementasi Total Quality Management secara parsial atau dengan masingmasing variabel memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja perusahaan, dan
implementasi Total Quality Management secara simultan atau dengan keseluruhan
variabel secara bersama-sama memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja
perusahaan

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

Ref. 657.3 Qor p

Publisher

Bogor : IAI Tazkia., 2016

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

NIM.121632

Classification

657.3

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

implementation of total quality management

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

Hamas Izzet Qordhowi

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment