Electronic Resource

ANALISIS PENGARUH RELIGIUSITAS, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus 212 Mart di Kabupaten Bogor)

---

Tujuan: Skripsi ini bertujuan untuk mencari tahu apakah ada pengaruh religiusitas,
harga, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan (studi kasusu 212 mart
di Kabupaten Bogor)
Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan
sampel menggunakan non-probability sampling dan purposiv sampling dengan
menyebar kuesioner kepada 100 pelanggan 212 mart di Kabupaten Bogor yang
pernah berbelanja di 212 mart Kabupaten Bogor. Metode penelitian ini
menggunakan analisis regresi linier berganda dengan nilai signifikan a=5% (0,05).
Hasil/Temuan: Penelitian ini memberikan hasil bahwa (1) religiusitas berpengaruh
positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan. (2) harga berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. (3) kualitas pelayanan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. (4) religiusitas,
harga, dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan pelanggan.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

REF 658.8342 HID a

Publisher

Bogor : IAI Tazkia., 2021

Collation

MBS

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

NIM.16101006

Classification

658.8342

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Analysis of the influence of Religiosity

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

Neneng Nurul Hidayah

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment