Electronic Resource

Analisis Kepuasan Mahasiswa Atas Kualitas Layanan Sistem E-Learning (Studi Kasus Institut Agama Islam Tazkia Bogor)

---

Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Variabel
Reliability, Efficiency, Fulfillment, Privacy, Responsiveness, dan Contact terhadap
Kepuasan Mahasiswa atas Kualitas Layanan Sistem E-Learning di Institut Agama
Islam Tazkia Bogor.
Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan
Teknik analisis dengan menggunakan analisis linier berganda. Pengambilan
sampel menggunakan random sampling dengan menyebar kuesioner melalui
google form kepada 314 mahasiswa sarjana aktif yang mengikuti pembelajaran
secara online dengan menggunakan E-Learning.
Hasil/Temuan: Penelitian ini memberikan hasil bahwa (1) variabel reliability
berpengaruh positif dan signifikan terhada kepuasan mahasiswa. (2) variabel
efficiency berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. (3)
variabel fulfillment berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
mahasiswa. (4) variabel privacy berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kepuasan mahasiswa. (5) variabel responsiveness berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. (6) variabel contact memiliki pengaruh
positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiwa. (7) masing-masing variabel
secara simultan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan mahasiswa atas
kualitas layanan sistem E-Learning.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

REF 658.8342 HAD a

Publisher

Bogor : IAI Tazkia., 2021

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

NIM.18101123

Classification

NONE

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

Fariza Hadiyati

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment