Electronic Resource

Faktor Determinan Penggunaan Layanan Mobile Banking (Studi Kasus PT. Bank Syariah Mandiri (BSM) di Bogor)

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi kemudahan
penggunaan, manfaat, risiko, dan keamanan terhadap penggunaan layanan BSM Mobile
Banking di Bogor. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan teknik
accidental sampling, yaitu teknik secara kebetulan yang di temui oleh peneliti dan
bersedia untuk menjadi responden. Populasi dalam penelitian ini merupakan nasabah
PT. Bank Syariah Mandiri (BSM) di Bogor yang menggunakan layanan BSM Mobile
Banking, akan tetapi penulis tidak mengetahui jumlah total nasabah yang menggunakan
layanan BSM mobile banking di Bogor. Data dikumpulkan dengan menggunakan
kuesioner yang disebar melalui web, social media, dan dibagikan secara langsung. Serta
diperoleh sebanyak 109 responden. Teknik analisis data dilakukan dengan metode
Regresi Linear Berganda menggunakan aplikasi atau software Statistical Package for
Social Sciences (SPSS) Versi 23.
Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi kemudahan penggunaan
memiliki nilai t hitung > t tabel (4,677 > 1,983) serta nilai Sig. < 0,05 (0,000 < 0,05)
dan persepsi manfaat memiliki nilai t hitung > t tabel (4,232 > 1,983) serta nilai Sig. <
0,05 (0,000 < 0,05), maka kedua persepsi tersebut berpengaruh positif dan signifikan
terhadap penggunaan layanan BSM mobile banking di Bogor. Sedangkan dalam
persepsi risiko memiliki t hitung < t tabel (1,223 < 1,983) serta nilai Sig. > 0,05 (0,224
> 0,05) dan persepsi keamanan memiliki t hitung < t tabel (1,039 < 1,983) serta nilai
Sig. > 0,05 (0,301 > 0,05), maka kedua persepsi tersebut tidak berpengaruh signifikan
terhadap penggunaan layanan BSM mobile banking di Bogor. Nasabah atau pengguna
hanya melihat dari persepsi kemudahan dan manfaat dari layanan mobile banking
tersebut, karena untuk mengefisien waktu dan tidak perlu datang ke bank untuk
bertransaksi. Hasil dalam uji simultan menunjukkan bahwa persepsi kemudahan
penggunaan, manfaat, risiko, dan keamanan berpengaruh positif dan signifikan
terhadap penggunaan layanan BSM mobile banking di Bogor.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

REF 2x4.27 OKT f

Publisher

Bogor : STEI TAZKIA., 2017

Collation

BMI

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

NIM.1317079

Classification

2X4.27

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Perception
Benefits
Ease of Use
Risks
Security
Mobile Banking Service

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

Chitra Oktiamawarni

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment