Saat ini, persaingan semakin ketat terjadi di semua aspek. Hal ini mengakibatkan perusahaan mencari strategi yang tepat untuk menghadapi persaingan. Strategi yang dapat dilakukan untuk mempertahankan eksistensi perusahaan adalah dengan menerapkan relationship marketing. Selain itu terdapat kesenjangan hasil di beberapa penelitian sebelumnya, termasuk menurut para ahli ekonomi. Perumus…