Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya persaingan bisnis antar perusahaan untuk dapat terus bertahan dalam kondisi perekonomian yang semakin kompetitif. Secara khusus, penelitian ini mengulas upaya yang dilakukan Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Tanjung Duren Jakarta untuk meningkatkan kualitas, strategi pemasaran agar konsumen tetap loyal pada perusahaantersebut. Adap…