Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui variabel manakah yang mempengaruhi Kepuasan Pelanggan terhadap Kualitas Pelayan Jasa Agen 036 JNE Bantar Jati Bogor. Teknik pengambilan sampel menggunakan kerja sama dengan pihak Agen 036 JNE Bantar Jati Bogor dan diperoleh 50 responden. Variabel penelitian ini menggunakan dua variabel yaitu variabel dependen dan variabel independen. …